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개인정보 처리방침 _ Privacy Policy

Privacy Policy

1. Purpose of Collecting and Using Personal Information

Formmarker collects and uses personal information for the following purposes:

  • Member Management: Account creation and management, password reset, and member authentication.
  • Payment and Order Processing: Product and service purchases, payment, and refunds.
  • Customer Support: Handling inquiries and complaints, delivering announcements.
  • Service Improvement: Enhancing user experience, site analysis, and improvements.
  • Legal Compliance: Fulfilling legal obligations and resolving disputes.

2. Personal Information Collected and Methods of Collection

2.1. Information Collected
  • During Registration: Name, email address, password.
  • During Payment: Credit card information, transaction records, billing, and shipping addresses.
  • During Service Use: IP address, browser information, cookies, access logs.
  • During Inquiries: Name, contact information, email, and inquiry details.
2.2. Methods of Collection
  • Information directly entered by users during registration, service use, payment, or customer inquiries.
  • Service usage data automatically generated.

3. Retention and Use Period of Personal Information

Formmarker retains personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes of collection and usage. Afterward, the information is promptly destroyed. However, certain information may be retained for a specific period as required by relevant laws:

  • Inactive Accounts: 5 years
  • Pending Orders: 30 days
  • Failed Orders: 7 days
  • Cancelled Orders: 3 years
  • Completed Orders: 5 years
  • Ended Subscriptions: 3 years

4. Provision of Personal Information to Third Parties and Delegation of Processing

Formmarker does not share personal information with third parties without user consent. However, information may be provided in the following cases:

  • Payment Processing: To payment gateways (PG) for transaction handling.
  • Shipping Services: To logistics companies for product delivery.

Formmarker ensures that outsourced companies manage personal information securely through regular monitoring and supervision.

5. Technical and Administrative Measures for Personal Information Protection

Technical Measures
  • SSL (Secure Socket Layer) encryption
  • Encryption of personal information
  • Use of firewalls and antivirus software
Administrative Measures
  • Restriction of access to personal information
  • Regular security training
  • Internal audits and inspections

6. Procedures and Methods for Destroying Personal Information

Formmarker promptly destroys personal information once the retention period has expired or the processing purpose has been achieved.

  • Destruction Procedures: Information is moved to a separate database after the retention period and destroyed after a specified period.
  • Destruction Methods:
    • Electronic Files: Permanently deleted using non-recoverable methods.
    • Paper Documents: Shredded or incinerated.

7. User Rights and How to Exercise Them

Users may request to view, correct, delete, or suspend the processing of their personal information at any time. Requests can be made through Formmarker’s customer service or the administrator’s email. The company will address these requests promptly.

8. Use of Cookies

Formmarker uses cookies to enhance the user experience. Cookies are stored on the user’s computer and help provide personalized services and site improvements.

  • Changing Cookie Settings: Users can refuse or delete cookies through their browser settings.

9. Personal Information Protection Officer and Contact Information

Formmarker has designated the following Personal Information Protection Officer to handle inquiries related to personal information:

  • Name: Seungyeop Han
  • Position: Personal Information Protection Officer
  • Contact: [email protected]

10. Changes to the Privacy Policy

This privacy policy may be updated due to changes in relevant laws or company policies. Updates will be announced through website notifications.

  • Last Updated: November 11, 2024

Annex

This privacy policy is effective as of November 11, 2024.

폼마커 개인정보 처리방침

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

폼마커는 아래의 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다:

  • 회원 관리: 계정 생성 및 관리, 비밀번호 재설정, 회원 인증
  • 결제 및 주문 처리: 상품 구매, 결제, 환불
  • 고객 지원: 문의 처리, 불만 해결, 공지사항 전달
  • 서비스 개선: 사용자 경험 최적화, 사이트 분석 및 개선
  • 법적 의무 준수: 관련 법령에 따른 의무 이행 및 분쟁 해결

2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

2.1. 수집 항목
  • 회원가입: 이름, 이메일 주소, 비밀번호
  • 결제: 신용카드 정보, 결제 기록, 청구/배송 주소
  • 서비스 이용: IP 주소, 브라우저 정보, 쿠키, 접속 로그
  • 문의: 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용
2.2. 수집 방법
  • 이용자가 직접 입력 (회원가입, 서비스 이용, 결제, 고객문의 등)
  • 서비스 이용 과정에서 자동 생성된 정보

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

개인정보는 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기됩니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관합니다:

  • 비활성 계정: 5년
  • 대기 중인 주문: 30일
  • 실패한 주문: 7일
  • 취소한 주문: 3년
  • 완료된 주문: 5년
  • 종료된 구독: 3년

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

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    • 결제 처리: 결제 대행사(PG사)를 통한 결제
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5. 개인정보 보호를 위한 대책

기술적 대책
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  • 개인정보 암호화
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관리적 대책
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  • 내부 점검 실시

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  • 파기 절차: 보유 기간 만료 시 별도 DB로 이동 후 일정 기간 보관 후 삭제
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  • 본 방침은 관련 법령 또는 회사 정책에 따라 수정될 수 있으며, 변경 사항은 사전 공지됩니다.
  • 최종 변경일: 2024년 11월 11일

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이 개인정보 처리방침은 2024년 11월 11일부터 적용됩니다.