Abonnements et paiements
Serai-je facturé automatiquement après la fin de l'essai gratuit ?
Non, vous ne serez pas facturé automatiquement après la fin de l’essai gratuit. Vous devrez enregistrer un mode de paiement au moment du paiement, afin de pouvoir décider de poursuivre ou non l’essai gratuit. Même si vous choisissez de payer quelques jours plus tard, vous pouvez toujours accéder à vos données antérieures sans interruption.
Quelle est la différence entre l'accès unique et l'abonnement ?
L’abonnement est plus de 20 % moins cher que l’accès unique et offre une expérience plus transparente.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer les frais d’abonnement par carte de crédit, carte de débit ou PayPal.
Quand puis-je commencer à utiliser le service après m'être abonné ?
Vous pouvez commencer à utiliser le service dès le paiement. La première date de paiement devient votre date de facturation habituelle, et les paiements suivants seront automatiquement débités à cette date chaque mois.
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Une fois que vous avez annulé votre abonnement, aucun frais ne vous sera facturé à la prochaine date de facturation et vous pourrez continuer à utiliser le service jusqu’à la date d’expiration de l’abonnement.
Gestion de votre compte
Caractéristiques et questions techniques
Vous pouvez utiliser une webcam standard ou n’importe quelle caméra ordinaire pouvant être connectée à votre ordinateur. Essayez de connecter votre appareil photo et de tester le service. Pour une analyse vidéo plus claire, nous vous recommandons d’utiliser une caméra avec une résolution HD ou supérieure et une fréquence d’images d’au moins 60 images par seconde.
Que dois-je faire si la vidéo est lente ?
Un décalage vidéo peut se produire si les spécifications de votre ordinateur sont trop basses ou si la fréquence d’images de l’appareil photo est faible. Pour garantir la compatibilité entre votre matériel et notre service, nous vous recommandons de le tester en utilisant la version d’essai gratuite ou le mode de base avant de souscrire au service payant.
Que faire si la détection gestuelle ne fonctionne pas bien ?
S’il y a trop de personnes dans le cadre, le système peut donner la priorité à la reconnaissance du corps entier ou de la personne la plus proche de l’appareil photo. Pour de meilleurs résultats, essayez d’être seul dans le cadre ou assurez-vous que la personne que vous voulez reconnaître est la plus proche de l’appareil photo. En outre, le système fonctionne mieux lorsque vous faites face à la caméra. Les profils latéraux ou les positions assises peuvent entraîner une reconnaissance moins précise.
