1. 구독 서비스
서비스 설명
- 이 서비스에는 월간 또는 연간 구독 단위로 제공되는 온라인 콘텐츠 및 기능이 포함되어 있습니다.
구독 취소 및 환불
- 취소 시기
- 언제든지 구독 서비스를 취소할 수 있습니다.
- 결제 후 7일 이내에 취소하고 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 서비스를 사용한 경우 유료 구독료는 환불되지 않습니다.
- 취소 방법
- 계정 설정을 통해 직접 취소하거나 고객 서비스에 문의하여 취소할 수 있습니다.
서비스 중단에 대한 보상
- 당사의 책임으로 인해 24시간 이상 서비스를 이용할 수 없는 경우, 중단 시간에 비례하여 환불 또는 구독 기간 연장을 받을 수 있습니다.
자동 갱신
- 구독은 자동으로 갱신됩니다.
- 갱신을 원하지 않으시면 다음 청구일 전에 구독을 취소하시기 바랍니다.
- 구독 갱신일 전에 이메일 또는 문자 메시지를 통해 예정된 갱신에 대해 알려드리고 해지 안내를 제공해 드립니다.
2. 제품 판매
교환 및 반품 신청 기간
- 제품 수령 후 7일 이내에 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
교환 및 반품 조건
- 제품에 결함이나 결함이 있는 경우:
- 제품 수령 후 발견된 결함이나 초기 결함에 대해서는 수령일로부터 법적 보증 기간 내에 교환 또는 환불이 가능합니다.
- 배송된 제품이 주문한 제품과 다른 경우.
교환 및 반품이 불가능한 조건
- 고객의 책임:
- 사용으로 인해 제품이 손상되거나 제품 가치가 감소한 경우.
- 구성 요소 또는 선물이 누락된 경우.
- 마음이 바뀌는 경우:
- 제품의 포장을 개봉했거나 사용하여 제품 가치가 하락한 경우.
- 타임랩스:
- 변심으로 인한 교환 또는 반품 요청이 수령일로부터 7일을 초과한 경우.
- 기타:
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 기타 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우.
교환 및 반품 절차
- 신청 방법
- 전화 또는 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하여 신청할 수 있습니다.
- 신청 시 주문 번호, 반품 사유 등을 알려주세요.
- 반환 방법
- 당사에서 지정한 택배 서비스를 이용해 제품을 반송해 주세요.
- 임의로 제품을 반품할 경우 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이는 고객님이 부담하셔야 합니다.
배송비 책임
- 결함 또는 잘못된 배송의 경우
- 왕복 배송비는 당사가 부담합니다.
- 마음이 바뀌는 경우
- 왕복 배송비는 회원님이 부담하셔야 합니다.
- 또한 제품 가치 감소로 인해 발생하는 감가상각 비용에 대한 책임은 회원님에게 있습니다.
환불 처리
- 환불은 반품된 제품이 도착하고 상태가 확인된 후 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다.
- 신용카드 결제의 경우 카드사의 정책에 따라 환불 일정이 달라질 수 있습니다.
3. 고객의 의무
정보 제공
- 교환 또는 반품 요청 시 정확한 연락처 정보와 주소를 제공해야 합니다.
- 부정확한 정보 제공으로 인해 발생하는 불이익에 대한 모든 책임은 회원님에게 있습니다.
제품 관리
- 제품 수령 후 즉시 이상 유무를 확인해 주세요.
- 제품을 반품할 때는 운송 중 손상을 방지하기 위해 안전하게 포장해 주세요.
- 숨겨진 결함이나 초기 결함을 발견하면 즉시 알려주시기 바랍니다.
4. 기타 사항
면책 조항
- 당사는 천재지변 등 불가항력으로 인한 서비스 제공의 지연 또는 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이러한 경우 신속하게 공지하고 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠습니다.
분쟁 해결
- 본 환불 정책과 관련된 분쟁이 발생하는 경우 관련 법에 따라 관할 법원이 결정됩니다.
개인 정보 보호
- 교환 및 환불 과정에서 수집된 개인정보는 의도한 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 개인정보 처리방침에 따라 안전하게 처리됩니다.
- 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.
법률 준수
- 본 환불 정책은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 및 ‘약관의 규제에 관한 법률’ 등 대한민국 관련 법령을 준수합니다.
- 법률이 변경되는 경우 업데이트된 법률이 우선 적용됩니다.
정책 변경
- 당사는 필요에 따라 본 환불 정책을 수정하거나 변경할 수 있으며, 변경사항은 최소 7일 전에 웹사이트에 공지합니다.
- 단, 고객에게 불리한 변경인 경우 최소 30일 전에 공지하며, 변경 사항은 소급 적용되지 않습니다.
